打破買賣的國界​-商品代購師

拜科技發展所賜,現在的消費者能夠透過各種管道得知世界各地的產品資訊。當零售市場的面貌正迅速改變,「商品代購師」這個行業也在近幾年開始蓬勃發展,他們專替台灣消費者購買在國內市場無法買到的商品。與朋友一同經營日本代購的Yen正是順著這個風潮展開了代購生涯。

 

起初,經營生活用品店的合夥人找上了因生產而在家中休息的Yen,兩人與另一位於東京開民宿的台灣友人合作,一同規劃了小規模的經營模式。她們每個月都會在facebook的代購社團中預告當次的連線品項,再給買家們一星期左右的時間填單和付款。在反覆確認商品的種類與數量後,Yen會上日本的綜合購物商場貨比三家、找出最適合的供貨來源,再利用網購寄到東京的民宿。另一個合夥人會藉由每月去東京出差的機會,繞至該民宿取件並將商品帶回台灣。從開團至買家收到商品為止,大約需要二至三個星期的時間。

 

在這個小團隊中,Yen負責的工作主要包含觀察當期最「夯」的日本商品、日本購物平台上的比價搜索、處理訂單的相關事宜等等。「這幾件事情都非常具有挑戰性,我對商品的敏銳度直接關係到客人的購買意願,日本過於發達的網購產業也常常讓我在找貨上花費很多心力,管理訂單更是需要絕對的細心。」

 

 

Yen坦言,初期的她也曾有過幾次出包的經驗,「比較嚴重的經驗是我已經在日本購物商場上刷了卡,卻遲遲沒收到貨。至於訂單數量有錯、沒算好匯率造成的價差、廠商斷貨……都是初期可能遇到的狀況。這些錯誤所引發的成本問題都只能自行吸收。」原本毫無經驗的Yen也是在一次次的犯錯中不斷修正,而現在的她已利用excel表格研發出一目了然的管理方式,「我覺得如果沒有一個清楚的公式,我們在買家面前是站不住腳的。」

 

   

商品代購的運作模式不一,從曝光平台、商品類型、到定價公式都會有很大的差異。雖然如今台灣的代購行業競爭越演越烈,Yen始終堅持著自己的步調,在各方面採取最保守卻也最安全的方式。舉例來說,比起很多架設購物網站或是擁有facebook粉絲頁的商品代購師,Yen選擇利用facebook社團和客人互動,除了每個月的商品連線之外,她也會在社團中分享日本的新聞與旅遊資訊,幾年下來建立了為數不少的熟客。

 

 

「很多公開的平台都會遇到有心人士的搗亂,再加上客人很喜歡的日本膏藥等商品其實可能觸及法律……Facebook社團這種封閉卻令人安心的管道是我們目前最滿意的。」日本代購通常都與迪士尼週邊、藥妝、服飾等範疇脫不了關係,而Yen身為一個孩子的母親,從一開始就將婦嬰用品納入代購品項裏。她直言,為人父母難免會在嬰兒用品的品質上嚴格把關,因此他們通常傾向使用較優質的國外品牌,並上網搜尋最適合的購買管道。

 

   

對日文系畢業的Yen而言,語言是她從事日本商品代購師一職的最大助力。但顯然語言能力並非是「必要條件」;韓國東大門批發市場的店家多半精通中文,導致有不少到韓國留學的學生都會身兼服飾代購。「所以我覺得這個職業最重要的還是得多看多學,才能找到『最適合自己』的方式。因為每一位商品代購師面對的市場與客群都不同啊!」